Condizioni Generali di Vendita
Orodei24 – Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.orodei24.com e regolano il rapporto contrattuale tra il Cliente e:
ARCADIA GOLD SRL
Viale degli Ammiragli, 4
00136 Roma RM – Italy
P. IVA 11725431008
REA RM-1323869
OAM OCO318
OPO OPO329
Nel prosieguo delle presenti Condizioni Arcadia Gold Srl potrà essere indicata anche come “Orodei”, “Orodei24”, “Venditore” o “Società”.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le altre informazioni messe a disposizione sul Sito. L'inoltro dell'ordine presuppone la presa visione delle presenti Condizioni secondo le modalità previste nella procedura di acquisto.
1. Ambito di applicazione e definizioni
1.1 Le presenti Condizioni si applicano alla vendita online dei prodotti commercializzati attraverso Orodei24, inclusi prodotti in oro e altri metalli preziosi, lingotti, medaglie e ulteriori prodotti eventualmente presenti nel catalogo.
1.2 Per “Consumatore” si intende la persona fisica che effettua l'acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per “Cliente Professionale” si intende il soggetto che acquista nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
1.3 Quando il Cliente riveste la qualifica di Consumatore trovano applicazione le disposizioni inderogabili del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), e successive modificazioni e integrazioni.
1.4 Le caratteristiche essenziali, il peso, il titolo, le dimensioni e le eventuali certificazioni dei singoli prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto. Le immagini hanno funzione rappresentativa; restano vincolanti le caratteristiche espressamente indicate nella scheda del prodotto acquistato.
2. Prezzi e quotazioni dei metalli preziosi
2.1 I prezzi dei prodotti in oro e negli altri metalli preziosi sono determinati anche in funzione delle quotazioni dei relativi metalli sui mercati di riferimento e possono pertanto variare, anche in tempi molto brevi, in conseguenza delle oscillazioni di mercato.
2.2 Il prezzo visualizzato nelle pagine del Sito, nelle schede prodotto e nel carrello può essere aggiornato fino alla conclusione dell'ordine. La semplice permanenza di un prodotto nel carrello non determina pertanto il blocco del relativo prezzo.
2.3 Prima di procedere al pagamento, il Cliente deve verificare il prezzo finale visualizzato nel riepilogo dell'ordine.
2.4 Il prezzo applicabile alla singola transazione è quello visualizzato e accettato dal Cliente al momento della conferma dell'ordine e del relativo pagamento o autorizzazione del pagamento. Da tale momento il prezzo viene bloccato per la specifica transazione e le successive variazioni della quotazione del metallo non modificano il prezzo dell'ordine già concluso.
2.5 Prima della conclusione dell'ordine il Cliente visualizza il prezzo complessivamente dovuto e gli eventuali ulteriori costi applicabili alla transazione.
3. Ordine e conclusione del contratto
3.1 Per effettuare un acquisto il Cliente seleziona i prodotti desiderati, verifica il contenuto del carrello e le informazioni riepilogative dell'ordine e procede secondo le istruzioni visualizzate sul Sito.
3.2 Prima della conferma definitiva il Cliente ha la possibilità di verificare e, ove consentito dal sistema, correggere eventuali errori di inserimento.
3.3 L'inoltro dell'ordine attraverso l'apposita funzione del Sito comporta l'obbligo di pagamento del prezzo indicato nel riepilogo finale.
3.4 Il contratto di vendita si considera concluso a seguito della conferma dell'ordine e del completamento o dell'autorizzazione del relativo pagamento, fatti salvi gli eventuali controlli e gli adempimenti previsti dalla legge e dalle presenti Condizioni.
3.5 Orodei24 trasmette al Cliente una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto, contenente o rendendo disponibili le principali informazioni relative alla transazione.
4. Disponibilità dei prodotti ed eventuali errori
4.1 Gli ordini sono soggetti alla disponibilità effettiva dei prodotti. Qualora, dopo la conclusione dell'ordine, si verifichi una sopravvenuta indisponibilità non imputabile al Cliente, Orodei24 ne darà comunicazione senza ingiustificato ritardo e provvederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
4.2 In presenza di un errore manifesto e riconoscibile relativo al prezzo, alle caratteristiche del prodotto o ad altri elementi essenziali dell'offerta, Orodei24 informerà tempestivamente il Cliente al fine di gestire la situazione nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del Consumatore.
5. Pagamenti
5.1 Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili e indicati sul Sito al momento dell'acquisto.
5.2 L'ordine può essere sottoposto alle verifiche necessarie per accertare il buon esito del pagamento, la correttezza dei dati forniti e il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
5.3 In caso di mancata autorizzazione, rifiuto, revoca o mancato perfezionamento del pagamento, l'ordine non potrà essere eseguito, fatti salvi i casi e le modalità specificamente previste per il metodo di pagamento selezionato.
6. Identificazione del Cliente, adeguata verifica e obblighi antiriciclaggio
6.1 Arcadia Gold Srl adempie agli obblighi previsti dalla normativa vigente in materia di prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo, incluso il D.Lgs. 21 novembre 2007, n. 231 e successive modificazioni e integrazioni, nonché alle ulteriori disposizioni applicabili alla propria attività.
6.2 Nei casi previsti dalla normativa vigente, l'esecuzione dell'ordine può essere subordinata al completamento delle procedure di identificazione e adeguata verifica della clientela. A tal fine Orodei24 può richiedere al Cliente dati, dichiarazioni, informazioni e documentazione necessari per adempiere agli obblighi di legge.
6.3 Le verifiche possono comprendere, ove richiesto dalla normativa applicabile, l'identificazione del Cliente e la verifica della sua identità, l'acquisizione di un documento di identità o di altro documento idoneo, l'identificazione e la verifica dell'eventuale titolare effettivo, nonché l'acquisizione delle ulteriori informazioni necessarie ai fini dell'adeguata verifica della clientela.
6.4 In funzione della natura dell'operazione e del livello di rischio, Orodei24 può richiedere le ulteriori informazioni e verifiche previste dalla normativa applicabile, comprese, ove necessarie, informazioni relative allo scopo dell'operazione, alla natura del rapporto e alla provenienza dei fondi o delle risorse utilizzate.
6.5 Il Cliente si impegna a fornire informazioni e documenti veritieri, completi e aggiornati e a collaborare alle verifiche richieste.
6.6 Orodei24 può utilizzare, nei limiti consentiti dalla normativa vigente, procedure elettroniche o a distanza per l'identificazione, la verifica dell'identità, l'acquisizione delle dichiarazioni e della documentazione richiesta.
6.7 Qualora non sia possibile completare l'adeguata verifica o gli altri adempimenti obbligatori previsti dalla normativa applicabile, Arcadia Gold Srl potrà sospendere l'esecuzione dell'ordine, astenersi dall'eseguire l'operazione o adottare gli ulteriori provvedimenti previsti dalla legge, dandone comunicazione al Cliente nei limiti consentiti dalla normativa.
6.8 I dati e i documenti acquisiti nell'ambito delle procedure di identificazione e adeguata verifica sono trattati e conservati per l'adempimento degli obblighi di legge in materia di prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo, secondo la normativa applicabile e le informative sul trattamento dei dati personali rese disponibili da Arcadia Gold Srl.
7. Procedura successiva all'acquisto
7.1 Una volta confermato l'ordine e completato o autorizzato il pagamento, il prezzo della specifica transazione viene bloccato secondo quanto previsto dall'articolo 2 delle presenti Condizioni.
7.2 Successivamente all'acquisto, qualora richiesto dalla normativa applicabile, il Cliente potrà ricevere comunicazioni contenenti le istruzioni necessarie per completare le procedure di identificazione, adeguata verifica e gli ulteriori adempimenti previsti dalla legge.
7.3 Il Cliente potrà essere invitato a fornire o confermare dati e dichiarazioni, trasmettere un documento di identità valido e completare le ulteriori verifiche eventualmente necessarie in relazione alla specifica operazione.
7.4 La modalità tecnica attraverso la quale tali adempimenti vengono effettuati può comprendere procedure elettroniche, strumenti di identificazione a distanza, acquisizione digitale di documenti e dichiarazioni o altre modalità consentite dalla normativa vigente.
7.5 Qualora per la specifica operazione siano necessari gli adempimenti di cui sopra, la preparazione definitiva e/o la spedizione dei prodotti può essere sospesa fino al completamento con esito positivo delle verifiche richieste.
7.6 Completati gli eventuali adempimenti e le verifiche previste, l'ordine viene validato ai fini dell'evasione, preparato e affidato al servizio di consegna secondo le modalità applicabili all'ordine, oppure reso disponibile per l'eventuale modalità di ritiro scelta dal Cliente.
8. Consegna e spedizione
8.1 I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'ordine oppure secondo le ulteriori modalità di consegna o ritiro rese disponibili sul Sito.
8.2 Modalità, costi e tempi stimati di consegna sono indicati durante il procedimento di acquisto o nella documentazione relativa all'ordine.
8.3 In considerazione del valore dei prodotti, Orodei24 può utilizzare servizi di spedizione tracciata e/o assicurata e prevedere specifiche modalità di identificazione o firma del destinatario alla consegna.
8.4 Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo e a collaborare affinché la consegna possa essere regolarmente effettuata.
9. Trasferimento del rischio
9.1 Nei contratti conclusi con un Consumatore, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo le diverse ipotesi previste dalla legge.
9.2 Resta ferma la disciplina prevista dal Codice del Consumo nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore.
10. Diritto di recesso – Prodotti soggetti a fluttuazioni di mercato
10.1 Ai sensi dell'articolo 59 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica, tra l'altro, alla fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
10.2 Di conseguenza, per i prodotti in oro o altri metalli preziosi il cui prezzo è determinato in funzione delle relative quotazioni di mercato e per i quali ricorrono i presupposti previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non beneficia del diritto di recesso di 14 giorni.
10.3 Il Cliente viene informato dell'esclusione del diritto di recesso prima della conclusione dell'ordine nei casi in cui tale esclusione sia applicabile.
10.4 L'esclusione del diritto di recesso non limita gli eventuali diritti del Cliente derivanti da difetti di conformità, errori di fornitura o altri diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
11. Diritto di recesso per gli altri prodotti
11.1 Quando il diritto di recesso non è escluso dalla legge, il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni, nei termini e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo, senza dover fornire alcuna motivazione.
11.2 Le condizioni, i termini e le modalità per l'esercizio del diritto di recesso sono quelli previsti dalla normativa vigente e dalle informazioni fornite al Consumatore prima della conclusione dell'ordine.
11.3 Il diritto di recesso resta escluso negli ulteriori casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, inclusa, ove applicabile, la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
11.4 Qualora il recesso sia esercitabile, i rimborsi e la restituzione dei prodotti saranno effettuati secondo termini, condizioni e modalità stabiliti dal Codice del Consumo.
12. Garanzia legale di conformità
12.1 Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
12.2 Arcadia Gold Srl è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa vigente.
12.3 In presenza di un difetto di conformità il Consumatore può esercitare i rimedi previsti dal Codice del Consumo, secondo le condizioni e l'ordine stabiliti dalla legge.
12.4 La garanzia legale riguarda la conformità materiale e contrattuale del prodotto acquistato. Essa non costituisce una garanzia relativa all'andamento futuro della quotazione dell'oro o degli altri metalli preziosi e non garantisce un rendimento, una rivalutazione o il mantenimento del valore economico del prodotto.
12.5 Il promemoria relativo all'esistenza e agli elementi principali della garanzia legale è fornito al Consumatore secondo le modalità previste dalla normativa vigente, incluso, ove applicabile, l'Avviso armonizzato previsto dalla normativa europea e dal Codice del Consumo.
13. Verifica dei prodotti alla consegna
13.1 Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l'integrità esterna dell'imballaggio e la corrispondenza del numero dei colli rispetto a quanto indicato nella documentazione di consegna.
13.2 Eventuali anomalie visibili dell'imballaggio possono essere segnalate al vettore secondo le modalità consentite dal servizio di consegna e comunicate tempestivamente a Orodei24.
13.3 Tali verifiche e segnalazioni non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità.
14. Quotazioni e natura dell'acquisto di metalli preziosi
14.1 Le quotazioni e le informazioni economiche pubblicate sul Sito sono utilizzate, secondo le modalità indicate da Orodei24, anche ai fini della determinazione dei prezzi dei prodotti in metalli preziosi.
14.2 Il valore dell'oro e degli altri metalli preziosi può aumentare o diminuire nel tempo. L'acquisto di un prodotto in metallo prezioso non comporta alcuna garanzia di rendimento, rivalutazione o conservazione del valore economico rispetto al prezzo pagato.
14.3 Le informazioni presenti sul Sito relative all'andamento o alla quotazione dei metalli preziosi non costituiscono, di per sé, una promessa di rendimento futuro.
15. Account del Cliente
15.1 Qualora per effettuare determinate operazioni sia richiesta la creazione di un account, il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali di accesso.
15.2 Il Cliente deve informare tempestivamente Orodei24 qualora venga a conoscenza di un utilizzo non autorizzato del proprio account o delle proprie credenziali.
16. Proprietà intellettuale e utilizzo del Sito
16.1 Salvo diversa indicazione, marchi, denominazioni, testi, fotografie, immagini, grafiche, video, software, layout e altri contenuti presenti sul Sito sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
16.2 È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti del Sito per finalità commerciali senza la preventiva autorizzazione del relativo titolare, salvo quanto consentito dalla legge.
17. Responsabilità
17.1 Orodei24 adotta misure ragionevoli per assicurare il corretto funzionamento del Sito e l'accuratezza delle informazioni pubblicate, fermo restando che possono verificarsi temporanee interruzioni, interventi di manutenzione o malfunzionamenti tecnici.
17.2 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, né può limitare i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
18. Privacy e trattamento dei dati personali
18.1 Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nelle informative pubblicate sul Sito e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
18.2 Per maggiori informazioni il Cliente può consultare la Privacy e Cookie Policy.
18.3 I dati acquisiti per l'adempimento di specifici obblighi normativi, inclusi gli obblighi di identificazione, adeguata verifica e prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo, sono trattati e conservati secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa applicabile.
19. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie
19.1 Il Cliente può presentare eventuali reclami ad Arcadia Gold Srl utilizzando i recapiti e i canali di assistenza indicati sul Sito.
19.2 Nei casi previsti dalla normativa vigente, il Consumatore può inoltre avvalersi degli organismi e delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti.
19.3 Qualora Arcadia Gold Srl si impegni o sia tenuta a ricorrere a uno specifico organismo ADR, le relative informazioni saranno rese disponibili al Consumatore conformemente alla normativa applicabile.
20. Legge applicabile e foro competente
20.1 Le presenti Condizioni Generali e i contratti conclusi attraverso Orodei24 sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo il riconoscimento al Consumatore delle eventuali tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.
20.2 Per le controversie con un Cliente che riveste la qualifica di Consumatore è competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili applicabili a tutela del consumatore.
20.3 Per le controversie con Clienti che non rivestono la qualifica di Consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è competente il Foro di Roma.
21. Modifica delle Condizioni Generali
21.1 Orodei24 può modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, evoluzioni dei servizi o delle modalità di vendita.
21.2 A ciascun ordine si applicano le Condizioni Generali rese disponibili al Cliente al momento della conclusione del relativo contratto. Le successive modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già conclusi.
22. Disposizioni finali
22.1 L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una singola disposizione delle presenti Condizioni non determina, ove possibile, la nullità o l'inefficacia delle restanti disposizioni.
22.2 Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni trovano applicazione le disposizioni della legge italiana e, nei rapporti con i Consumatori, le norme inderogabili del Codice del Consumo.
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
