Condizioni generali

Orodei - Termini e condizioni generali

Leggi attentamente i presenti termini e condizioni generali. Essi regolano l’accesso, l’utilizzo e gli ordini effettuati sul sito asromagold.orodei24.com, nonché la vendita dei prodotti della Collezione Ufficiale AS Roma da parte di Arcadia Gold S.r.l., di seguito denominata “Orodei”, “noi”, “nostro” o “Venditore”. Ti invitiamo inoltre a consultare la nostra Politica sulla privacy e sui cookie.

1. Applicabilità

1.1 Accedendo o utilizzando il Sito, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni, dalla Politica sulla privacy e sui cookie e dalle eventuali condizioni specifiche indicate nelle singole schede prodotto.

1.2 Ogni offerta, ordine, transazione e contratto concluso attraverso il Sito è regolato dai presenti Termini.

1.3 Orodei si riserva il diritto di modificare il Sito e i presenti Termini. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

2. Il tuo account

Per utilizzare alcune funzionalità del Sito o completare un acquisto può essere necessario creare un account. Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Le credenziali sono personali e devono essere custodite con diligenza. Il cliente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo utilizzi non autorizzati non imputabili al cliente e tempestivamente comunicati a Orodei.

Orodei può sospendere o chiudere un account in caso di uso illecito, fraudolento, contrario ai presenti Termini o potenzialmente lesivo della sicurezza del Sito e degli altri utenti.

3. Termini di vendita

Tutte le offerte sono soggette alla disponibilità dei prodotti e alla conferma dell’ordine. L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma di accettazione o di avvenuta lavorazione dell’ordine da parte di Orodei.

Orodei può rifiutare o annullare un ordine, rimborsando gli importi eventualmente ricevuti, in caso di indisponibilità sopravvenuta, errore manifesto nel prezzo o nella descrizione, sospetto di frode, pagamento non autorizzato o impossibilità di completare la transazione.

4. Prodotti, caratteristiche e disponibilità

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto, compresi materiale, peso, purezza, dimensioni, confezione, certificazione e disponibilità, sono indicate nella relativa scheda prodotto.

Le immagini hanno finalità illustrative. Differenze minime di tonalità, riflesso, finitura o resa fotografica non costituiscono difetto quando dipendono dalle caratteristiche del metallo, dalla lavorazione, dall’illuminazione o dal dispositivo utilizzato per visualizzare il Sito.

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità effettiva. In caso di indisponibilità, il cliente sarà informato e gli importi eventualmente già corrisposti saranno rimborsati.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi applicabili sono quelli mostrati al momento dell’invio dell’ordine, salvo errori manifesti. Le imposte, le spese di spedizione, l’assicurazione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma definitiva dell’acquisto.

Il prezzo dei prodotti contenenti metalli preziosi può variare in funzione dell’andamento del mercato dell’oro, dei costi di produzione, della disponibilità e delle caratteristiche dell’edizione.

Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei metodi disponibili al checkout. L’ordine può essere sospeso o annullato in caso di pagamento non autorizzato, mancato, revocato o ritenuto potenzialmente fraudolento.

6. Materiale protetto da diritti d’autore

Il Sito contiene immagini, fotografie, testi, documenti, grafiche, video, marchi, loghi, software e altri contenuti protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.

I marchi, gli stemmi e i segni distintivi riferibili ad AS Roma sono utilizzati nell’ambito delle autorizzazioni e licenze applicabili e restano di titolarità dei rispettivi aventi diritto.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, vendere, concedere in licenza o utilizzare commercialmente i contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione scritta.

7. Utilizzo del Sito

L’utente si impegna a utilizzare il Sito in modo responsabile e nel rispetto delle leggi applicabili.

L’utente si impegna a non:

utilizzare il Sito per finalità illecite, fraudolente o lesive di terzi;
tentare di accedere senza autorizzazione ad account, sistemi o infrastrutture;
interferire con il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del Sito;
utilizzare sistemi automatizzati per estrarre dati o contenuti senza autorizzazione;
diffondere malware, codici dannosi o comunicazioni ingannevoli;
riprodurre o utilizzare indebitamente marchi, stemmi, immagini e contenuti protetti.

8. Spedizione e consegna

Le modalità, i costi e i tempi indicativi di consegna sono riportati nella pagina “Informazioni di consegna” e riepilogati prima della conferma dell’ordine.

I tempi di consegna sono indicativi, salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale. Eventuali ritardi dovuti a cause non ragionevolmente controllabili dal Venditore saranno comunicati al cliente.

Il cliente deve verificare l’integrità esterna del pacco al momento della consegna. Eventuali danni, manomissioni o anomalie visibili devono essere contestati al corriere e comunicati tempestivamente al servizio clienti.

9. Trasferimento della proprietà e del rischio

La proprietà del prodotto passa al cliente dopo il pagamento integrale del prezzo. Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

10. Diritto di recesso

Quando previsto dalla normativa sui contratti a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Il diritto di recesso può essere escluso per i prodotti il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso. L’eventuale esclusione viene indicata nella scheda prodotto e prima della conclusione dell’ordine.

Il recesso può inoltre essere escluso negli altri casi previsti dalla legge, compresi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Quando il recesso è applicabile, il cliente deve comunicarlo mediante una dichiarazione esplicita inviata tramite la pagina Contatti oppure ai recapiti indicati in fondo alla presente pagina.

Il prodotto deve essere restituito integro, completo di confezione, certificato, accessori e documentazione. Salvo diversa comunicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

11. Garanzia legale di conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il periodo stabilito dalla legge.

In caso di presunto difetto, il cliente deve contattare il servizio clienti, indicando numero d’ordine, descrizione del problema e, ove utile, documentazione fotografica.

Non costituiscono difetti di conformità il normale deterioramento, i danni causati da uso improprio, urti, graffi, conservazione non adeguata o interventi non autorizzati.

12. Limitazione di responsabilità

Orodei adotta misure ragionevoli per mantenere il Sito disponibile, sicuro e aggiornato, ma non garantisce un funzionamento continuo e privo di errori.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possano essere limitate o escluse secondo la legge applicabile, né i diritti inderogabili del consumatore.

Nei rapporti con soggetti che agiscono per scopi professionali, la responsabilità del Venditore è limitata, nella misura consentita dalla legge, ai danni diretti e prevedibili derivanti da inadempimento imputabile al Venditore.

13. Privacy e utilizzo dei cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Politica sulla privacy e sui cookie, che si applica alle visite al Sito, all’utilizzo dei servizi e alle transazioni concluse attraverso il Sito.

14. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle norme inderogabili del Paese di residenza del consumatore eventualmente più favorevoli.

Per i consumatori, la competenza territoriale è determinata dalle norme inderogabili applicabili e, in particolare, dal foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

Prima di avviare un procedimento giudiziario, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per tentare una soluzione amichevole.